¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad:
? Tarjeta de crédito/débito – Podés pagar de forma segura en nuestra página web con cualquier tarjeta.? Transferencia bancaria – Si preferís este método, solicitá nuestros datos a nuestro equipo y te los enviaremos.? Pago en el local – Si optás por retirar tu compra en nuestra tienda, podés abonar directamente al momento del retiro.
Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío que elijas:? Envío a todo el país (agencia de tu preferencia): Si estás en el interior y seleccionaste una agencia de transporte, tu pedido será despachado el mismo día. La demora final dependerá de los tiempos de entrega de la agencia elegida.
? Envío propio (Montevideo y área metropolitana): Si elegiste nuestro servicio de envío directo, tu pedido llegará el mismo día, dependiendo de la hora en que se haya procesado la compra. Para consultas más específicas sobre tu entrega, nuestro equipo de asesores está disponible para ayudarte. ¡No dudes en contactarnos! ??
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?
¡Por supuesto! ? Podés retirar tu compra en nuestro Pick Up Center dentro del horario de atención al cliente.
? ¿Cómo hacerlo?
1️⃣ Realizá tu compra en nuestra web.
2️⃣ Seleccioná la opción "Retiro en tienda" al finalizar tu pedido.
3️⃣ Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
Si necesitás más información, nuestro equipo está disponible para ayudarte. ¡Te esperamos! ??
? Política de Devoluciones y Garantía
Queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente. Si necesitas realizar un cambio, tené en cuenta las siguientes condiciones:
✅ Plazo para solicitar un cambio: Disponés de 5 días corridos desde la fecha de compra para informarnos sobre cualquier inconveniente con el producto.
? ¿Quién se hace cargo del envío?
- Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nos hacemos cargo del costo del envío y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
- Si el cambio es por otro motivo (error en la compra, cambio de modelo, color, etc.), el cliente deberá hacernos llegar el producto por su cuenta, y una vez recibido, procederemos con el cambio.
? Condiciones del producto para cambios:
- El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
- No se aceptan cambios de productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
Para solicitar un cambio, comunicate con nuestro equipo y te guiaremos en el proceso.
? Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial otorgada por los fabricantes e importadores, asegurando respaldo y calidad en cada compra.
✅ ¿Cómo funciona la garantía?
- La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas según los términos establecidos por cada fabricante o importador.
- El plazo de garantía varía dependiendo del producto y la marca.
- En caso de necesitar hacer uso de la garantía, gestionamos el contacto con el proveedor correspondiente para que recibas la mejor solución posible.
? ¿Cómo solicitar la garantía?
1️⃣ Contactanos con el comprobante de compra y una descripción del problema.
2️⃣ Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir según la garantía del fabricante.
3️⃣ El producto será revisado por el proveedor y, si corresponde, se realizará la reparación o el reemplazo.
? Importante: La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural del producto.
Si tenés dudas o necesitás más información, nuestro equipo está disponible para asesorarte. ¡Estamos para ayudarte! ?
? ¿Cómo contactar con Atención al Cliente?
Estamos aquí para ayudarte. Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
? Teléfono/WhatsApp: +598 097 907 412
? Correo electrónico: hola@mercadoh.uy
? Redes Sociales:
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder tus consultas y brindarte la mejor asistencia. ¡No dudes en escribirnos! ?